İade ve Teslimat Politikası

Okul Akademi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve teslimat koşullarımızı detaylı şekilde bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci

Okul Akademi ürün ve hizmetlerinin teslimat süreçleri:

1.1. Online Hizmetler

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hesabınıza otomatik olarak tanımlanır
• Erişim bilgileri e-posta, SMS veya Whatsapp ile iletilir
• 7/24 erişim sağlanabilir (bakım süreleri hariç)

2. İade Koşulları

2.1. Online Hizmetler

• Kullanıma açılmamış online eğitim paketleri için 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
• Dijital içeriklerin kullanıma açılması durumunda (şifre aktif edilmesi, derslere giriş yapılması vb.) iade hakkı bulunmamaktadır
• Teknik problemlerde bilgi@okulakademi.com adresine başvurabilirsiniz

3. İade Süreci

İade talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyiniz:

Adım	Açıklama	Süre
1. İade Talebi	bilgi@okulakademi.com.tr adresine iade talebinizi iletin	14 gün içinde
2. Onay Süreci	İade uygunluğu değerlendirilir ve size dönüş yapılır	2 iş günü
3. Ürünün Gönderimi	Fiziksel ürünler için kargo bilgileri paylaşılır	3 iş günü
4. İade İşlemi	Ürün kontrol edilir ve iade onaylanırsa ödeme yapılır	5 iş günü

4. Para İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı: İşlem iptali yapılarak aynı karta iade edilir (7-10 iş günü)
• EFT/Havale: Banka hesap bilgilerinizle talep etmeniz durumunda EFT yapılır (3 iş günü)
• Hesap Kredisi: Okul Akademi hesabınıza bakiye olarak yüklenebilir (Anında)

6. İletişim

İade ve teslimat konularındaki tüm sorularınız için:

E-posta: bilgi@okulakademi.com.tr

Adres: Aksu Mah. Yurt Sk. OMÜ Yerleşkesi, Samsun Teknopark No: 165 Atakum/Samsun

Telefon:0538 505 94 92